Contact Center Procurement Services
¿Quiénes somos?
Somos
facilitadores con el resto de las áreas operativas asegurando la adecuación y correcta implantación de modelos contractuales tus acompañantes durante todo el proceso de externalización.
Somos la primera consultora independiente y especializada en la compra, contratación y externalización de servicios de Contact Center.
QUOTADIS nace como la solución a los problemas que nos planteaban muchos clientes sobre la necesidad de contar con un mayor expertise y un ente externo que aporte objetividad y profesionalidad en sus procesos de licitación.
Ayudamos a las áreas corporativas y departamentos de compras, en este tipo de procesos que requieren de una alta especialización y dedicación, pero también actuamos de facilitadores con el resto de las áreas operativas asegurando la adecuación y correcta implantación de modelos contractuales, para que sean operables en el tiempo y maximicen los resultados.
Nuestro perfil operativo y nuestra experiencia en el ámbito de las Operaciones de Contact Center, unido al amplio conocimiento del sector y de los modelos de contratación, nos permite ofrecer un servicio diferencial y acompañar a los clientes durante todo el proceso de externalización.
Metodología y fases
Fases del proceso de licitación
Contamos con una metodología propia que contempla todas las fases del proceso de licitación, si bien contemplamos dentro del proyecto la fase previa de consultoría/definición de estrategia y las fases posteriores de acompañamiento del cambio, garantizando la consecución el éxito del proyecto.
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Identificación de Objetivos y Alcance de Servicios a licitar
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Diseño y definición de estrategia de Compra y Licitación
3
Lanzamiento de la Licitación a Proveedores Seleccionados
4
Negociación + Selección + Adjudicación a Proveedores
5
Implantación de Servicios y del Nuevo Contrato
6
Soporte a la Operación, aseguando la consecución de ahorros y KPIs
Contacto
Siempre estamos abiertos a sus consultas.
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